Ufficio Relazioni con il Pubblico Torna alla Homepage

Azienda Sanitaria Locale 3 di Torino

U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico
E-mail: urp@asl3.to.it
Tel.: 011.439.38.43

PRENOTAZIONI

Le prestazioni sanitarie vengono prenotate, dal lunedì al venerdì in orario 8 - 15, agli sportelli collegati al CUP (Centro Unificato di Prenotazione) nei seguenti poliambulatori:
  • via Pacchiotti 4
  • c.so Toscana 108
  • via del Ridotto 3

Da ogni punto prenotazione è possibile prenotare presso qualsiasi sede erogante dell'azienda o di altre aziende sanitarie o ospedaliere cittadine. Per ogni prestazione l'operatore addetto alla prenotazione fornisce indicazioni circa la sede di erogazione e i tempi di attesa.

Per prenotare è necessario presentarsi agli sportelli CUP con la richiesta, su ricettario regionale, del medico o pediatra di base o specialista del SSN, muniti di tessera sanitaria e codice fiscale.
Esami e visite specialistiche possono essere prenotati anche attraverso:
  • il call center cittadino ai numeri 840.705007 (da telefono fisso) e 011.5200111 (da cellulare) dal lunedì al venerdì ore 8,30 - 16,30
  • il Farmacup, cioè direttamente nelle farmacie collegate al Centro Unificato Prenotazioni (riconoscibili da uno speciale contrassegno)
  • compilando la richiesta via internet sul sito dell'ASL 1.

La prenotazione non è necessaria per accedere agli esami di laboratorio (sangue, urine e feci).


DISDETTA PRENOTAZIONE
Se l'assistito non disdetta la prenotazione entro le 48 ore precedenti all'appuntamento e non si presenta, sarà tenuto a pagare l'intero importo della prestazione come da nomenclatore tariffario, anche se esente ticket. Le disdette, anche se motivate, devono sempre essere effettuate, anche senza il preavviso delle 48 ore.

Le disdette possono essere effettuate tramite
  • e-mail: disdettecup@asl3.to.it
  • segreteria telefonica:
    • 011.439.5714 (Distretto I)
    • 011.439.5649 (Distretto II)
  • fax:
    • 011.439.5148 / 5725 (Distretto I)
    • 011.439.5648 / 5530 (Distretto II)

Occorre comunicare nell'ordine: codice sessione utente (indicato sulla prenotazione in alto a destra), cognome e nome, data di nascita, tipo di prestazione, giorno e ora dell'appuntamento e numero di telefono per eventuali comunicazioni.

TICKET
Le prestazione prevedono il pagamento di un ticket, come da nomenclatore tariffario. Sono esenti dal pagamento del ticket: bambini fino a 6 anni, ultrasessantacinquenni con redditi inferiori ai 36.151,98 euro, pensionati sociali e al minimo, invalidi, disoccupati, esenti per patologia.
I versamenti possono essere effettuati presso le filiali di Torino dell'Istituto Bancario San Paolo oppure presso gli sportelli automatizzati dell'ASL 3 di Torino:
  • Poliambulatorio via Le Chiuse 66
  • Poliambulatorio via Pacchiotti 4
  • Poliambulatorio via del Ridotto 3
  • Poliambulatorio c.so Toscana 108
  • Comprensorio Amedeo di Savoia - Birago di Vische, c.so Svizzera 164
  • Ospedale Maria Vittoria, via Cibrario 72.
Se il pagamento avviene agli sportelli automatizzati, la ricevuta stampata dalla macchina dovrà essere compilata ed allegata al tagliando ticket consegnato al momento della prestazione.

RITIRO REFERTI
Per il ritiro del referto, è necessario seguire le indicazioni relative a sedi e orari contenute nelle avvertenze allegate al tagliando di prenotazione.

I cittadini che, anche se esenti dal pagamento della quota di partecipazione alla spesa sanitaria, non avranno ritirato i risultati di visite o esami diagnostici e di laboratorio entro 30 giorni dall'effettuazione, saranno tenuti a pagare per intero il costo della prestazione (Legge finanziaria 2007).

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