Ufficio Relazioni con il Pubblico Torna alla Homepage

Azienda Sanitaria Locale 3 di Torino

U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico
E-mail: urp@asl3.to.it
Tel.: 011.439.38.43

MARIA VITTORIA: SERVIZI OSPEDALIERI

  • ACCETTAZIONE - STATO CIVILE
    Ubicazione: Padiglione G, piano terra
    Tel: Ufficio Accettazione 011.439.3473 / 3536
           Ufficio Stato Civile 011.439.3484

Attività:
  • Accettazione amministrativa e dimissioni, dichiarazioni giustificative per il datore di lavoro in merito al ricovero;
  • Preparazione degli atti di nascita;
  • Pratiche per i cittadini stranieri (registrazione ricoveri, recupero delle prestazioni fornite, richiesta di identificazione alle Ambasciate e di nullaosta alla Prefettura);
  • Preparazione degli atti di morte per il Comune e le imprese di pompe funebri;
  • Pratiche per il rimborso ticket non dovuti
  • Raccolta e registrazione delle dichiarazioni di volontà dei cittadini riguardo alla donazione di organi e tessuti a scopo di trapianto.

Orari:
Ufficio Accettazione - Ricoveri: lunedì - venerdì ore 8 - 15
Ufficio Accettazione - Rimborso ticket: lunedì - venerdì ore 8,30 - 9,30
Ufficio Accettazione - Donazione e prelievo di organi e tessuti: lunedì - venerdì ore 14,30 - 15,30
Stato civile: lunedì - venerdì ore 8 - 15; sabato ore 8,30 - 11,30

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  • ASSISTENZA SOCIALE
    Ubicazione: Padiglione C, 2° piano
    Tel: 011.439.3343 / 3442
    Orario per il pubblico: lunedì, mercoledì, venerdì ore 9,30 - 11

Attività:
Le problematiche affrontate vengono individuate su segnalazione del personale dipendente dei reparti di degenza, dei ricoverati, dei parenti e/o conoscenti nonché dei Servizi Sociali Territoriali che operano in collaborazione con il servizio ospedaliero per ciò che concerne i casi già da loro seguiti o in dimissione dal nosocomio.

Oltre al lavoro di segretariato sociale, il servizio provvede per i pazienti ricoverati:
  • all'attuazione delle procedure e pratiche relative a ricoveri in strutture sanitarie (di lungodegenza, riabilitazione neuromotoria, neuropsichiatria);
  • all'attuazione delle procedure e pratiche relative a prestazioni sanitarie (invalidità civile, prestazioni protesiche, ausili per incontinenti, ausili per colo-urostomizzati);
  • alla segnalazione ad altri servizi sanitari (Servizio Patologie da Dipendenza, Dipartimento di Salute Mentale, Servizi Infermieristici Territoriali);
  • alle segnalazioni ai Servizi socio-assistenziali (servizi sociali territoriali, assistenza domicialiare, assistenza economica, reperimento sistemazioni extra-familiari per minori, adulti e anziani);
  • alle segnalazioni ai Servizi Centrali dell'Assessorato alla Sanità e Assistenza del Comune (servizio stranieri, servizio per i senza fissa dimora);
  • alle segnalazioni al Tribunale dei Minori;
  • alle segnalazioni ad Enti Privati e di volontariato (appoggio economico, appoggio domiciliare, appoggio durante la degenza ecc.).

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  • UFFICIO CARTELLE CLINICHE
    Ubicazione: Padiglione G, piano terra
    Tel: 011.439.3338.
    Orario: dal lunedì al venerdì ore 8,30 - 13,00 e 13,30 - 15,30
    Rilascio cartelle cliniche ed esami rx:
    Chi intende richiedere la copia di documentazione clinica deve presentarsi presso l'Ufficio Cartelle Cliniche munito dei documenti previsti e compilare l'apposito modulo predisposto. La richiesta può anche essere inviata tramite posta allegando fotocopia della carta d'identità del richiedente e, eventualmente, la delega per il ritiro ad altra persona.

Hanno diritto al rilascio di copia di cartella clinica:
  • IL PAZIENTE che è stato ricoverato previo accertamento d'identità con documento di riconoscimento (qualora la richiesta sia inviata per posta dovrà essere allegata fotocopia del documento di riconoscimento):
  • IL TUTORE O L'ESERCENTE LA PATRIA POTESTA' se l'interessato è incapace d'intendere e volere o interdetto o minore d'età (tali stati giuridici devono essere comprovati da idonea certificazione da cui risulti altresì il nome del tutore ovvero dell'esercente la patria potestà);
  • UN SOGGETTO DIVERSO DAI PRECEDENTI, purché munito di delega scritta;
  • GLI EREDI LEGITTIMI nel caso di pazienti deceduti, autorizzati da valide disposizioni testamentarie o, in mancanza di queste, previa esibizione della necessaria documentazione idonea a comprovare la loro situazione di eredi legittimi (atto notorio rilasciato all'anagrafe ovvero autocertificazione);
  • IL MEDICO CURANTE che dichiari sotto la propria responsabilità di essere autorizzato dal paziente a richiedere il rilascio alla cartella clinica per fini diagnostici e/o terapeutici;
  • IL MEDICO SPECIALISTA del reparto di altro stabilimento ospedaliero o altra struttura equipollente che attesti che l'assistito è ricoverato e dichiari sotto la propria responsabilità di essere autorizzato dallo stesso a prendere visione della copia di cartella clinica per fini diagnostici e/o terapeutici;
  • L'AUTORITA' GIUDIZIARIA;
  • L'I.N.A.I.L. in caso d'infortunio di un assicurato.

La copia della documentazione clinica verrà consegnata nel più breve tempo possibile (l'attesa dipende dalla precisione con cui vengono indicati la data e il reparto di ricovero).

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